System ankiet stanowi nowoczesne narzędzie do kompleksowego badania satysfakcji klienta. Dzięki intuicyjnym rozwiązaniom umożliwia przeprowadzanie ankiet, które dostarczają cennych informacji dotyczących oczekiwań i potrzeb odbiorców. Narzędzie umożliwia szybkie tworzenie ankiet oraz efektywną analizę uzyskanych wyników, co wspiera podejmowanie trafnych decyzji biznesowych. Wdrożenie systemu przyczynia się do podniesienia poziomu satysfakcji klienta oraz minimalizacji ryzyka wystąpienia niezadowolenia. Regularne badanie zadowolenia klientów wpływa na poprawę jakości obsługi oraz wzrost lojalności odbiorców.
Główne funkcje systemu
Adaptacyjne ankiety zadowolenia klienta.
Umożliwia łatwe tworzenie oraz modyfikowanie pytań ankiety przez pracowników, co pozwala na dostosowanie badania do specyficznych potrzeb i sezonowych zmian.Automatyczna integracja z danymi lotów i pasażerów.
System pobiera informacje o lotach oraz pasażerach, umożliwiając automatyczne wysyłanie kodów logowania SMS-em lub mailem dzięki integracji z narzędziem Redlink.Automatyczna analiza i eksport wyników.
Po wypełnieniu ankiety, wyniki są automatycznie generowane i wysyłane w formacie MS Excel do wskazanych adresów e-mail, co ułatwia szybką analizę danych.Kompleksowe zarządzanie listami pasażerów (PNL).
- Pobieranie list pasażerskich z systemu Victor oraz integracja z webservice partnerów takich jak TUI, Itaka czy Rainbow Tours.
- Tworzenie, zaawansowana edycja i eksport danych do MS Excel z możliwością precyzyjnej kontroli (np. według użytkownika czy lotniska).
- Automatyczne powiadomienia przychodzące i wychodzące oraz możliwość wgrywania list przez partnerów za pomocą dedykowanego webservice’u.
Korzyści z wdrożenia systemu
Lepsze poznanie potrzeb klientów.
Regularne badanie zadowolenia klienta umożliwia gromadzenie cennych informacji, które pomagają w podejmowaniu trafnych decyzji biznesowych oraz w podnoszeniu jakości obsługi.Zwiększenie satysfakcji i lojalności.
Systematyczne monitorowanie opinii klientów pozwala na szybkie reagowanie na ich potrzeby, co minimalizuje ryzyko niezadowolenia i buduje długotrwałe relacje.Automatyzacja i oszczędność czasu.
Automatyczne pobieranie danych, wysyłka kodów logowania oraz generowanie raportów w formacie Excel redukuje pracochłonność ręcznych procesów, co zwiększa efektywność pracy zespołu.Usprawnienie komunikacji z partnerami.
Integracja z systemami partnerów (np. TUI, Itaka, Rainbow Tours) oraz automatyczne zarządzanie listami pasażerów umożliwiają płynną wymianę informacji, co jest kluczowe przy organizacji wycieczek.Elastyczność i łatwość modyfikacji.
Możliwość adaptacji ankiet do zmieniających się warunków i specyficznych potrzeb sezonowych sprawia, że system jest uniwersalny i gotowy na dynamiczne wyzwania rynkowe.Stabilność i skalowalność rozwiązania.
Dzięki wdrożeniu w chmurze Microsoft Azure system oferuje wysoką niezawodność, bezpieczeństwo danych i możliwość łatwego skalowania w miarę rozwoju działalności.
Jak działa i czym jest system ankiet?
Proste zarządzanie listami pasażerów.
Oprócz systemu ankiet wykonany oraz wdrożony został zaawansowany system do zarządzania listami pasażerskimi PNL. Firma Grecos Holiday współpracuje z wieloma partnerami biznesowymi, od których kupuje lub którym sprzedaje miejsca wycieczkowe. System umożliwia automatyzację procesu i wysłanie listy pasażerów na czas. System działa w chmurze Microsoft AZURE. Poniżej lista wybranych funkcji systemu PNL.
- Pobieranie list pasażerskich z systemu Victor,
- Integracja z webservice takich firm jak TUI, Itaka oraz Rainbow Tours,
- Tworzenie listy pasażerów i eksport danych do formatu MS Excel,
- Możliwość zaawansowanej edycji zakresu wysyłanych danych z dokładnością do użytkownika i lotniska,
- Powiadomienia przychodzące i wychodzące,
- Webservice po stronie Grecos, pozwalający partnerom na wgrywanie list pasażerskich.
